Tefal Fv8064 Puregliss Dayanıksız Tasarım

Çeyizim için İzmir, Çiğli'deki Banco firmasından aldığım Tefal marka Fv8064 Puregliss ütüyle ilgili bir sorun yaşadım ve ütü kullanılamaz hale geldi. Ürün, kritik bir bağlantı noktasından kısa süreli kullanımda kırıldı. Ürünün tasarımı zayıf.  

Ütüyü kullanırken, tutma yeri ile gövde bağlantı noktasından parça altıncı kullanışım olmasına rağmen kullanım esnasında aniden kırıldı. Bu parçanın kırılması, ürünün zayıf tasarlandığını ve bağlantı noktasındaki plastiğin kalite sorunları olduğunu gösteriyor.

Ürünü aldığım mağazanın garanti kapsamında olduğunu ve arızalı ürünler için yardımcı olacaklarını düşünerek yetkili servise götürdüm. Ancak orada, ürünün kırılma gibi durumlarda garanti dışı olduğunu ve tamir için ücret ödemem gerektiği söylendi.

Lütfen bu durumu çözmeme yardımcı olun. Ürünün garanti kapsamında olması ve ürünün normal kullanımı sırasında kritik bir noktasından kırılmasından dolayı ürün kusurludur. Tarafıma ücretsiz tamir veya değişim hizmeti sunulmasını talep ediyorum.