Tefal Flex Süpürge Başlığı Halıda Çalışmıyor Rulo Sürekli Duruyor

Tefal Flex dikey süpürge aldım. Süpürgenin rulo gibi olan süpürge başlığı ince ya da kalın halı üzerinde fark etmeksizin hareket ettirince duruyor. Işıkları da sönüyor. Süpürgeyi kapatıp açınca rulo tekrar dönmeye başlıyor fakat iki harekette tekrar duruyor. Bir halı süpürmek bu kadar zor olmamıştı. Süpürgeden ve bu durumdan hiç memnun değilim. İade talep ediyorum. Süpürgenin diğer aparatlarını kullanmadım. Tefal müşteri hizmetleri de konu ile ilgili herhangi bir çözüm bulamıyor. Deneyimlerimden ötürü buraya yazmak zorunda kaldım. Destek ve yardımlarınızı bekliyorum.