Tefal Xforce Flex 13.60 Halıda Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

06 mayıs 2025 tarihinde Tefal Küçükesat şubesinden “Tefal xforce Flex 13.60” isimli cihazı aldım. Deneme amaçlı ilk kullanımda önce ıslak zemin olarak bilinen fayans ve parkelerde kullandım, daha sonra halıyı süpürmeye başladım. Cihazın zemine göre modunu kendisinin ayarladığı vadedilmişti ilk başta bu özellik çalışmadı çok geçmeden bir 10 saniye sonra ise halıyı süpürürken süpürge durdu, birkaç farklı halıda deneme sonucunda her seferinde sorun aynı oldu. Cihaz halıya geçince duruyordu. Bu durumu video ile kayıt altına aldım.
Aldığımız yere götürdük satıcı bizzat servise iletti ancak servisten gelen yanıt son derece saçma ve tabiri caizse çocuk kandırırcasına oldu. Makinenin çok kuvvetli olduğundan dolayı halının tüylerine takıldığında kendini korumaya almasından dolayı kapandığını söylediler. Oysa ki kendilerine ilettiğimiz ve burada da ekleyeceğim videoda da açıkça göründüğü üzere incecik yolluk olarak tabir edilen bir halıda da kapanıyor. Velev ki makine kendini korumaya alıyor. Komple kapanması gerekmez mi? Oysaki makine ses çıkarmaya devam ediyor. Aparattaki rulosu dönmüyor ışıkları yanmıyor kısacası can çekişiyor. Makine halıda kullanılamayacaksa bu makinenin yalnızca fayans/parke gibi zeminlere uygun olduğu bildirilmeli tüketici açıkça uyarılmalıdır. Çalışmayan makineyi saçma sapan bir açıklama ile hiçbir sıkıntısı yokmuş gibi bildiren Tefal yetkili servisinden şikayetçiyim. İade talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de eş zamanlı başvurumu yapıp Tefal hakkında bizzat Fransa'ya ana bayilerine şikayetimi ileteceğim. Evimdeki tüm eşyalar Tefal ama bir daha mağazasının önünden bile asla geçmem.