Tefal Ekmek Yapma Makinesi

2016 yılında bir adet Tefal marka ekmek yapma makinesi aldım ve bu zamana kadar kullanıyordum; çok da memnundum. Ancak bir hafta önce makinem mayalama yapmamaya başladı ve Tefal Gebze yetkili servisine götürdüm. Ne yazık ki makinenin iç kartının yandığını söylediler ve parçanın tedarik edilemeyeceğini, bu nedenle makinemin artık kullanılamaz durumda olduğunu belirttiler. Bir satıcı firmanın ürettiği bir ürün için gerekli malzemeleri en az 10 yıl boyunca saklaması gerekmiyor mu? Rica etsem, Tefal yetkili çalışanları, bu dönemde yeni bir makine almanın ne kadar zor olduğunu göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olabilir mi? Sonuçta diğer ürünlerin eski ürünler gibi atılması için üretmediğinizi düşünüyorum. Yanlış mı düşünüyorum? Satışını yaptığınız malın arkasında durmanız gerektiğine inanıyorum. Ürünümde hiçbir sorun yokken nasıl çöpe atabilirim? Rica ediyorum, durumun çözülmesini istiyorum. Ütüm, mikserim, saç kurutma makinem hepsi Tefal marka ve ben bu markadan memnunum; lütfen bu konuda beni hayal kırıklığına uğratmayın.