to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Easy Fry & Grill Izgara Kaplaması Dökülüyor, Sağlık Riski!
Tefal Easy Fry & Grill 2'si 1 Arada model ürünün pişirme haznesinde bulunan ızgaranın kaplamaları yaklaşık 1 ay önce dökülmeye başladı. Bu durumun sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Ürünü 27.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Fatura numaram: 7177129367.
Daha önce Tefal Grup seb ile benzer bir sorun yaşadığımda, genellikle kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmediği için bu sefer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, bu tür bir kaplama dökülmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Tefal’in, ürünün ızgarasındaki bu ayıbı gidererek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine aranıp 1 hafta içerisinde konu ile ilgili geri dönüş sağlanılacağı söylendi ve böyle bir şikayetin telefi edileceği bildirildi. 10 günü geçkin sürede ne bir geri dönüş sağlanmadı sağlığa zarar verdiği kanıtlanmış kaplama soyulmaya devam ediyor. Garantili bir üründe insan sağlığını tehlikeye düşürecek bir hatanın telafisi bu kadar sürmemeli. Acil geri dönüş bekliyorum.
