to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal Metropol mağazasından 17 Haziran'da almış olduğum kazanlı ütü 1 hafta geçmeden su akıtmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım çeşitli şeyler söyleyerek tekrar kontrol etmemi söyledi. Giderek problem arttı, servise götürdüm 1-2 gün sonra hemen ürün verildi. Teknik servis bana form vermediği gibi istediğimde formda bir şey de yazmıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, mağaza müd ile konuştum (mağ. Müdürü benim için elinden geleni yaparak Tefal'e yazı yazdı) sonuç ütünün kendi kazanında olan suyu nasıl oldu ise boşaltmışlar. Bende sizin probleminiz servise giren ürünü istemiyorum dedim ne yaptıysam olmadı, sus payı bana internette harcamam için %50 ind çeki verdiler. Aldım ütümü eve geldi bir kez daha güvenerek. Daha da kötü akıtarak problem devam etmeye başladı videolar çektim, fotoğraflar attım. Bayi bana servise tekrar götürün olay artık bizden çıktı dediler.
Ütü harcadığım 5500 TL ve ben kalakaldık. Tefal gerçekten çok amatörce davranarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ama olayın peşini bırakmayacağım, kendi hatalı ve bozuk ürünlerini bana zorla kabullendirmeye çalışıyorlar. Gerekirse resmi kuruluşlara başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Benden tekrar servise ürünü bırakmam söyleniyor. 15 gün önce çözüm bulamayan servis şimdi götürdüğümde ne yapacaktır?
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal marka kazanlı ütü almıştım. Daha ikinci kez kullanımda ütü yaparken pantolonlara ve gömleklere benek benek su izleri yapmaya başladı. Buna istinaden ütü yaparken videosunu çektim ve aldığımız yetkili mağazaya götürdüm. Durumu izah edip videoyu gösterdim, servise gitmesi gerektiğini söylediler....
Metropol AVM Tefal mağazasından 3-4 ay önce satın aldığım ütü, ütülerken aşırı su akıtıyordu ve çamaşırda leke bırakıyordu. İşim kolaylaşsın diye aldığım ütü işleri iyice zorlaştırmıştı. Ayn Tefal mağazasına götürüp şikayetimi ilettim. Ütüyü servise götürmem istendi, ancak yepyeni ütünün, yolu zaten...
Tefal kazanlı ütümü 31.08.2023 'te Sincan'da bulunan yetkili servise buhar vermediği için bıraktım. Bir gün sonra ütü onarımı için 1200 TL. Ücretini ödedim ve teslim aldım. Teslim aldıktan sonra 3 defa daha aynı arıza için servise götürmek zorunda kaldım. Bugün 11 Ekim 2023 yine aynı arıza için ütüy...
Tefal markasından satın aldığım kazanlı ütü, garanti kapsamında arıza yapınca servise bıraktım. Aynı gün ürünün hazır olduğunu söylemelerine rağmen sorunun devam ettiğini fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Teknisyenle test ederek arızayı tespit ettik ve yedek parça beklenmesi gerektiğini öğrendi...
2 yıl önce kazanlı Tefal ütü aldım ve garantisi bittikten sonra Bartın'da ikametgah ettiğim servise ücret karşılığı yaptırdık ama söylediklerine göre hiçbir arıza yok denildi ve temizliğini yapmışlar ve arıza devam ediyordu. Tekrar yetkili servise getirdik ve aynı şekilde tekrar geri verdiler ve eşi...
Yorumlar