Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Easy Fry Grill&steam Buhar Çıkartması

profile
Levent
20 Kasım 2023 20:15
13.441

Sayin ilgili,
19.11.2023 de Media Markt mağazasından Tefal fw2018 easy fry & grill & Steam+ yağsız fritöz satin aldık. Aynı Aksam kullanmaya başladık ama inanılmaz bir buhar çıkışı oluyor. Sanki çaydanlıkta su kaynatıyoruz. Sonrasında cihazı çıkarttığımızda iç kısmında su birikintileri kapak çevresinde sular oluşuyor. Aynı cihazın küçük modelini kullanıyoruz sorunsuz çalışıyor.
Cihazın hatalı ürün olduğu kesin. Tefal gibi güvenilir bir markanın bunu yapması çok şaşırtıcı. Zaten en pahalı üründe Tefal'de ve güvendik aldık.
Mağaza geri iade almıyor servise yönlendiriyor. Ben neden üretimden hatalı çıkan bir cihazı tamire göndereyim. Neden 20 gün bekleyeyim. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti. Video lari da ekleyeceğim görebilirsiniz. Media Markt almıyor Tefal almıyor, arızalı urunu ürettik siz gidin tamir ettirin diyorlar. Yok efendim bu hiçbir kalite standart ına uymaz.

profile profile profile
3 Destek ,
7 Yorum
21 Kasım 2023 09:17 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Levent
Levent
23 Kasım 2023 10:13
Tefal Easy Fry Grill&steam Buhar Çıkartması
Tefal Easy Fry Grill&steam Buhar Çıkartması

Sayin Tefal Ilgilisi, cihazımın Media Markt tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Biz büyük bir marka ve büyük bir Zincir Market e güvenemeyeceksek ne den bu urunu alalım. Tekrar belirtmek istiyorum. Ürün hatalı ve ayıplı bir urundur. Benim tüketici olarak servis kapılarında dolaşmam kabul edilemez. Hangi kalite standardında bu var. Bahsettiğim ürün kutudan çıkan ve aynı gün içinde iade edilmek istenen bir urundur. Lütfen verekenin yapılması konusunda desteğinizi rica ediyorum. Gerçekten bu zamanda markaya güvenerek en. Pahalisini alıp sonra sorun yasamak anlaşılır gibi değil. Cihazım değişmediği surece tüm ilgililere şikayetimi ileteceğim. Tefal Fransa ya da konuyu anlatacağım. Tüm videoları paylaşacağım. Müşterinin bu şekilde cezalandırılması hiç dovru değil. Değişim istiyorum Çünkü hala Tefal'e güveniyorum aksi durumda para iadesini talep ederdim. Bu arada ürünün hala buharlı pişirme modu denenmedi, onu da denesek her taraf buhar ve su içinde kalacaktır. Saygılarımla Levent

27 Kasım 2023 17:19
Levent
Levent
27 Kasım 2023 18:27

Sayin ilgili, Beni Tefal merkezinden aradılar. Şikayetimi tekrar kendilerine ilettim. Servise yönlendirdiler. Hala anlam veremiyorum. Ben yeni aldığım bir cihaz için neden servise gitmek zorundayım. Ürün hatalı, nasıl mi anlıyorum derseniz sağlamı ile yan yana koyarak. Bu cihaz yemek pişiriyor, hijyen önemli ben bu cihazı nasıl servise bırakacağım, yemek pişirip değil mi test edecekler. Lütfen mantık çerçevesi içinde cihazın değişimini yapın. Ben Tefal'in kalitesine güvenip alıyorum ama Tefal bana arızalı dediğim için güvenmiyor. Bu nasıl bir cifte standart. Lütfen değişimi gerçekleştirmek için ilgili departmanınıza beni yönlendirin. Ya da varsa gözümün önünde test edip bakin buhar çıkmıyor içinde su oluşmuyor diyecek bir servise yönlendirin. Aksi durumda kesinlikle cihazın iadesini istiyorum. Saygılarımla

01 Aralık 2023 17:50

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Levent
Levent
01 Aralık 2023 18:23

Sayin ilgili, Cozumunuz arızalı urunu tamir etmek. Ben sağlam bir ürün almak istiyorum. Tefal'in burada urunu satmaktan başka bir hedefi yok. Müşteri menunuıyetı sıfır. Her platformda ürünün alınma sı gerektiğini tumetıcıye iletmek isterim 7500 TL para ödedim karşılığında cop aldım. Bir daha Tefal mi asla. Saygılarımla

Levent
Levent
15 Aralık 2023 19:29

Sayim şikayetim Var ilgilileri, Ben Tefal ile ilgili bir şikayetimi sizlere aktardım. Easyfry çaydanlık gibi buhar çıkartıyor diyorum ve hala yeni alıp da bana şikayetlerini iletenler var. Bu ürünün satılmaması lazım. İnsanları bilgilendirmeniz gerekiyor. Bakin bana gelen şikayetlerden bir örnek aşağıda. Bu ayıptır ayıplı ürün satmaktir. En son şikayetimi CİMER ede bildireceğim. [12/15, 11:43] +90 535 xxxxx 48: Levent bey merhaba, şikayet var üzerindeki bir yorumunuzda numaranızı görüp yazmak istedim [12/15, 11:44] +90 535 xxxxx 48: Tefal easyfry dün satın aldım bende tıpkı sizin videodaki gibi sanki çaydanlık kaynar gibi ciddi bir buhar çıkıyor ve hazneyi açtığımda da her yer su için de kalıyor ve şu an o kadar pişman ve üzgünüm ki [12/15, 11:44] +90 535 xxxxx48: Ben şimdi bu ürünü yenisiyle değiştirmek veya iade etmek istesem yardımcı olmuyorlar mi maalesef yardımcı olunmuyor.

Levent
Levent
22 Aralık 2023 11:36

Hiçbir gelişme yok, Tefal hatalı ürünleri satmaya devam ediyor. Bunun için bir önleyici faaliyet yürüttüklerini sanmıyorum. Müşteri memnuniyeti için sadece insanları servislere yönlendiriyorlar. Sayim şikayetim var ilgilisi eğer yurt dişi firma ile ilgili bir yetkili bulabilirseniz bilgilerini vermeniz yeterli gerekli yerlere ulaşıp durumu anlatabilirim. Sizler olmasanız sesimizi kimseye duyuramayacaktik. Şikayetim Var 'a çok teşekkür ediyorum saygılarımla Levent

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Aleyna
Aleyna

Merhabalar değişim ya da iade edebildiniz mi acaba

Hulya
Hulya

Aynı durum bende de var ve kesinlikle binsorun var evi. Yakında terk edeceğiz o derece Balkonda pişiriyoruz evin her odası kokuyor

Levent
Levent
Şikayet Sahibi

Hülya Hanım, Bir daha Tefal in yanından bile geçmeyeceğim. Bir günlük ürünün değişimini yapmayan firma alenen arızalı ürünleri insanlara satıyor demektir.

Murat
Murat

Bugün ürün iadesini bulunduk her şeyi söyledim Vatan da sağ olsunlar ilgilendiler yardımcı olmaya çalıştılar sonucu sizinle paylaşacağım Levent bey

Levent
Levent
Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim Murat Bey Umarım iade ya da değişim ile sorununuz çözülür bende emsal sizi gosteririm. Saygılarımla

Murat
Murat

Vatan Bilgisayar'dan aldık sizin yaşadığınız sıkıntının birebir aynısı 2. Götürdük servise göndereceğiz dediler istemedim. Siz biraz daha kullanın video çekin tekrar bakalım dediler tekrar götüreceğim bakalım ne olacak. 2. Günde garantiye mal mı gidermiş Tefal tam bir başarısızlık abidesisin

Levent
Levent
Şikayet Sahibi

Murat Bey, Tefal bu üründe gerçekten çuvallamis. Bile bile bu urunu satıp insanları servislere yönlendiriyor. Bir sure sonra git gelden yorulacak ve peşini bırakacaksınız. İnanın Fransa da bir ilgili bulsam oraya da yazacağım. Tefal in ilgisizliği inanılmaz. İlk günden beri çaydanlık gibi buhar çıkarıyor. İşlem bitince hazneden yemeği alıyorsunuz her yer su içinde. Buhar opsiyonunu hiç kullanmadık daha. Biz iki aile bu urunu aldık bendeki buhar çıkarıyor diğerinde sorun yok. Daha nasıl anlayacak ürünün hatalı olduğunu. Hijyenik bir ürün bunu servise vereceksiniz ne yapacaklar yemek mi pişirecekler anlamak için? Açıkça müşteri ile dalga geçiyorlar. Ben naçizane tüm platformlara konuyu ve videosunu yüklemeye çalışıyorum. Bizler yandık başkaları yanmasın. Ucuz değil ki? Saygılar Levent

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Gizem
07 Eylül 2024 15:14
1.697
Tefal Ütü Garanti Şikayeti Ürünüm 3 Kez İşlem Gördü Hala Çalışmıyor!
Tefal Ütü Garanti Şikayeti Ürünüm 3 Kez İşlem Gördü Hala Çalışmıyor!
Tefal Ütü Garanti Şikayeti Ürünüm 3 Kez İşlem Gördü Hala Çalışmıyor!
Tefal Ütü Garanti Şikayeti Ürünüm 3 Kez İşlem Gördü Hala Çalışmıyor!
+2

profile
Yücel
28 Şubat 2024 00:20
3.423

profile
Feriha
04 Ocak 2024 14:01
5.072
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru