Tefal Airfry Parça Beklemesi Nedeniyle Tamir Sürecinde Uzun Bekleme Ve Garanti Endişesi

Tefal Airfry ürünümü buhar özelliği ve otomatik temizleme fonksiyonundaki arıza nedeniyle yaklaşık 39 gün önce kullanamaz hâle geldim. Ürünü 4 Nisan Cumartesi günü, yani yaklaşık 25 gün önce Bahçelievler’de bulunan Kardeşler Elektronik yetkili servisine teslim ettim ve 2475 form numarası ile kayıt altına alındı.

O günden bu yana yetkili servis sürekli “parça bekleniyor” diyerek beni oyalamakta ve bu süre içinde ürünümü hiç kullanamıyorum. Bu tutumları nedeniyle bizi özellikle oyaladıklarını ve Mayıs ayında dolacak olan garanti süresinin geçmesini beklediklerini düşünmeye başladım. Bekleme süresinin makul ölçülerin çok üzerine çıktığını, markanın geri bildirimlerinin çok yetersiz olduğunu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markayı alırken 100.000 kere aklınızdan geçirin.

Ürünün bir an önce tamir edilip teslim edilmesini, eğer gerekli parça temin edilemediği için tamir gerçekleştirilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.