Tefal Activflow Blender Setinde Az Kullanımda Çift Fonksiyon Arızası Ve Servis İhmali

Yaklaşık 2,5 yıl önce kalitesine güvenerek Tefal Activflow 1500w blender seti satın aldım. Ürünü Tefal Vadi İstanbul mağazasından almıştım. Bu süre içinde cihazı en fazla 7–8 kez, sadece yumuşak sebzeleri püre yapmak ve basit mutfak işlemleri için kullandım. Buna rağmen, ürünün her iki temel fonksiyonunda da ciddi arızalar oluştu.

Setin rondo kısmında, daha ikinci kullanımda bıçakların dönmediğini fark ettim. İçinde hiçbir sert gıda veya zorlama olmamasına rağmen mekanizma kilitlendi ve rondo bir daha çalışmadı. Bu durumu yaşadıktan sonra ürünü neredeyse hiç kullanmadım.

Bugün ise el blender’ını çorba yapmak için kullandığımda, cihazın çubuk kısmının aşırı ısındığını, bıçakların çok yavaş dönmeye başladığını ve motorun aşırı gürültülü çalıştığını gördüm. Gövdeyi ayırdığımda motorun ucundaki plastik bağlantı (kaplin) parçasının eridiğini, parçalandığını ve tamamen deforme olduğunu hayretle fark ettim. Sadece birkaç kez, o da yumuşak sebzelerle kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede kendi plastik aksamını eritmesi ve rondosunun ikinci kullanımda iflas etmesi, bana göre kabul edilebilir bir durum değildir ve tasarım ya da malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda ise arıza olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Garantisi yeni dolmuş olsa bile, bu kadar az kullanımda yaşanan bu mekanik sorunların müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için parça değişimi ya da ürün telafisi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.