Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Güvencesi Boşa Çıktı: Ürünüm Onarılmıyor, Mağdurum

profile
Mehmet
08 Eylül 2025 12:13
4.103

22/08/2025 tarihinde, yaklaşık 8 ay önce Markantalya’dan satın aldığım Tefal X-Force Flex dikey süpürge için 4500 TL ödeyerek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Sigorta yapılırken, bana hem sözlü olarak hem de “1228318 cihazı koruma sigortası” başlığıyla verilen belgede, ürünün çalınmaya, kırılmaya, bozulmaya ve hatta batarya arızasına karşı tamamen sigortalı olduğu, batarya dahil hiçbir parçanın kapsam dışı olmayacağı belirtildi. Özellikle, bataryanın bir yıl içinde bozulması halinde bile değişimin yapılacağı söylendi.

Ancak süpürgemin haznesinin içine takılan kulaklık parçası kırıldı ve bu nedenle süpürge tozları dışarı atıyor, kullanılamaz durumda. Tamirat için 5M Migros Antalya Konyaaltı Media Markt şubesine başvurdum. Ürünüm sigorta şirketine gönderildi, fakat bana sadece mesaj yoluyla “kapsam dışı” olduğu bildirildi. Batarya arızası için ise ürünü bile almadılar. Oysa sigorta yapılırken hiçbir parçanın kapsam dışı olmayacağı özellikle vurgulanmıştı. 2 yıl garantisi olan bir ürüne, sırf bu güvenceyle 4500 TL ödedim; şimdi ise sigortadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sigorta poliçem ve sözleşme numaram: 01197.1156261. Satın alma ve sigorta işlemlerine dair tüm belgelerim mevcut. Ürünümün acilen sigorta kapsamında tamir edilmesini, verilen taahhütlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

08 Eylül 2025 12:51 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

08 Eylül 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
08 Eylül 2025 17:38

Şikayetim hiçbir şekilde kabul edilmedi neymiş; aldığınız mağaza Media Markt Antalya mağazası ile görüşün diyorlar. Yeni ürün alacak insanlara sesleniyorum kesinlikle Tefal ürünlerini alıp da sigorta ve de garanti uzatma yapmayınız Tefal sattığı ürünün arkasında durmuyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Eksik İade Ve Yetersiz Destek

profile
Ömer
20 Ekim 2025 13:23
2.131
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Süpürge Arızası Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

profile
Feyza
23 Ağustos 2025 13:27
5.697
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Eylül 2025 23:39
1.183
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özlem
26 Aralık 2024 21:46
2.988
Tefal Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Sigorta Hizmeti
1
A. Samet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

profile
A. Samet
26 Ağustos 2025 12:41
6.319
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
+2
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru