to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
06 Ekim 2025 tarihinde Tefal’in online mağazasından Ingenio Excellence İnduction model 22 cm derin tencere içeren seti satın aldım. Sipariş numaram: 3045157034513941. Ürün elime ulaştığında 22 cm derin tencerenin yamuk ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade talebi oluşturmamı söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ben ise yalnızca kusurlu olan 22 cm derin tencerenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü 19.999,90 TL yerine indirimli olarak 15.999,92 TL’ye satın aldım ve başka bir işlem yapmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kusurlu parçanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sunduğunuz çözüm ürünü iade etmek ve zamlı fiyattan tekrardan satın almamı beklemeniz üstelik ürünü kredi kartına taksitli aldığım için geri dönüşüde zor olacak ayıplı ürün yollayım suçu kargo firmasına atmanız çabası
Kesinlikle alışveriş yapılacak bir firma değil konuyla alakalı hukuki süreçte başlatmış bulunmaktayım
