Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı

Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
Kusurlu Tencere İçin Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
profile
Hilal
10 Ekim 2025 11:16
867

06 Ekim 2025 tarihinde Tefal’in online mağazasından Ingenio Excellence İnduction model 22 cm derin tencere içeren seti satın aldım. Sipariş numaram: 3045157034513941. Ürün elime ulaştığında 22 cm derin tencerenin yamuk ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade talebi oluşturmamı söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ben ise yalnızca kusurlu olan 22 cm derin tencerenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü 19.999,90 TL yerine indirimli olarak 15.999,92 TL’ye satın aldım ve başka bir işlem yapmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kusurlu parçanın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

10 Ekim 2025 14:19 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Hilal
Hilal
10 Ekim 2025 19:35

Sunduğunuz çözüm ürünü iade etmek ve zamlı fiyattan tekrardan satın almamı beklemeniz üstelik ürünü kredi kartına taksitli aldığım için geri dönüşüde zor olacak ayıplı ürün yollayım suçu kargo firmasına atmanız çabası

Hilal
Hilal
13 Ekim 2025 15:45

Kesinlikle alışveriş yapılacak bir firma değil konuyla alakalı hukuki süreçte başlatmış bulunmaktayım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Ingenio Setinde Sap Giriş Yerlerinde Eğilme Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım

profile
Emine
19 Ekim 2025 22:35
3.593
Tefal Ingenio Setinde Sap Giriş Yerlerinde Eğilme Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım
Tefal Ingenio Setinde Sap Giriş Yerlerinde Eğilme Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım
Tefal Ingenio Setinde Sap Giriş Yerlerinde Eğilme Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım
Tefal Ingenio Setinde Sap Giriş Yerlerinde Eğilme Ve Kullanım Zorluğu Yaşadım

profile
Tolga
25 Kasım 2024 11:03
5.281
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Yanlış İade Kodu Mağduriyeti: Tefal'de Müşteri Memnuniyeti Sıfır
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
12 Şubat 2024 12:05
9.263
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Tefal Kusurlu Üründe Değişim Yapmadan Daha Yüksek Fiyata Satma Çabası
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hakan
08 Kasım 2024 21:02
3.589
"İade süreci sıkıntılıydı ama sorun çözüldü Teşekkürler"

Tefal Tencere İlk Kullanımda Yamuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Esra
18 Eylül 2025 10:14
722
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru