to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Kek Kalıbında Çizik Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
29 Ağustos saat 19.30’da Ordu Novada Tefal mağazasından DeliBake Savarın Kelepçeli 27 cm kek kalıbı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, eve götürüp kutusunu açtığımda kalıbın üzerinde çizikler ve kesikler olduğunu fark ettim. Özellikle ışıkta çok belli olmasa da, dokunduğumda bu kesikler ele geliyor.
Ürünü çeyizim için aldım ve bu kadar kısa sürede, hiç kullanmadan çizilmesinin mümkün olmadığını mağaza çalışanlarına belirttim. Ancak mağaza görevlileri ürünü benim kullandığımı iddia ederek değişim talebimi reddettiler ve burada çizilemeyeceğini söylediler. Fiş ve faturam elimde mevcut, ürünü kredi kartı ile 825 TL’ye satın aldım.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Hala ısrarla çizik ürünün değişimi olmadığı söyleniyor. 2 günde bu kadar çizmem hangi mantıkta mümkün merak ediyorum ki çeyiz olarak aldığımı mağaza çalışanı satış gerçekleşmeden biliyordu. Mecbur Tüketici Hakları'na gideceğim, böyle bir markadan beklemezdim. Keşke online alsaydım kolaylıkla iade ederdim, mağazadan almanın nasıl bir mantığı kaldı.
Ordu'da Tefal servisi olan Aydın Elektronik'e teşekkür ederim çok güzel ilgilendiler, sorunu çözdüler. Mağaza, müşteri hizmetleri kullanılmış olduğunu iddia ederken onlar gayet anlayışlı bir şekilde merkezle iletişime geçerek değişimi sağladı.
