İki Aylık Bekleyiş Sonrası Tefal Süpürge Değişimi Hâlâ Gerçekleşmedi

Tefal ty9989 X-Force Flex 15.60 Pro dikey şarjlı süpürgem arıza yaptıktan sonra İstanbul İstoç Mahmutbey Tefal yetkili servisine teslim ettik. Ürünü vereli 2 ayı geçti ancak hâlâ net bir sonuç alamadık.

Süreci sormak için servisi aradığımda önce yedek parça beklendiği söylendi. Aradan birkaç hafta geçince tekrar aradığımda bu kez parçanın olmadığını, ürün için değişim olacağını ilettiler ve biz de bu değişim onayını kabul ettik. Ancak bunun üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne ürünüm bana ulaştı ne de net bir bilgi verildi.

Hem bu kadar uzun süren süreçten hem de sürekli bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Tefal ty9989 X-Force Flex 15.60 Pro dikey şarjlı süpürgem için bir an önce değişim işleminin tamamlanmasını ve yeni ürünümün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.