Ana Sayfa
Tefal
Tencere Seti
Hasarlı Gelen Tencere İçin Parça Değişimi Talebim Reddedildi

ID:34186599

Hasarlı Gelen Tencere İçin Parça Değişimi Talebim Reddedildi

Esra

Tefal

10 Kasım 2025 10:22

1.939

Hepsiburada üzerinden, özellikle sorun yaşamamak ve olası bir problemde muhatap bulabilmek için Tefal’in resmi mağazasından satın aldığım Ingenioone 6X tencere seti dün elime ulaştı.

Ürünü kutusundan çıkardığım anda, tencerenin dış yüzeyinde soyulma olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanmadığım ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 437 411 776 3. Ürünü İstanbul Kartal, Uğur Mumcu Mahallesi, Safahat Caddesi, Upcity Residence adresine teslim aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade seçeneği sunuldu fakat bu ürünü uzun süredir Kasım indirimi için bekliyordum ve tüm seti iade etmek istemiyorum. Sadece hasarlı olan tencerenin değişimini talep ettim ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Benim beklentim, sadece dışı soyulmuş olan tencerenin yenisiyle değiştirilmesi. Tüm seti iade etmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Tefal

10 Kasım 2025 10:53 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Tefal

10 Kasım 2025 16:54

Değerli Müşterimiz, Groupe seb firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle müşteri_hizmetleri adresinden 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe seb Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Şeyma

Tefal

16 Eylül 2025 12:40

1.743

Yaklaşık 1 yıl önce Tefal Nevşehir şubesinden Ingenio serisi 6x tencere seti satın aldım. Ürünü genellikle elde yıkayarak kullandım. Ancak bir süredir tencerenin kenar kısımlarında kaplamalarda soyulma meydana geldi ve yıkadıkça bu soyulma arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tencerenin iç...

Tefal Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

tefal-tencere-setinde-kaplama-soyulmasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-7.jpg

1 Destek

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çizilen Tefal Tencereler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Fatma

Tefal

29 Ağustos 2025 14:21

1.499

Yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden 12.000 TL ödeyerek Tefal 6x tencere seti satın aldım. Ürünleri sadece elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım. Buna rağmen, tüm tencerelerde kısa süre içinde çizilmeler oluştu. Ayrıca, sapların birleştiği yerlerde de soyulmalar meydana geldi. Ürünü 1 ay kulla...

Kısa Sürede Çizilen Tefal Tencereler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Tencere Setinin Teslim Edilmemesi Ve Sorunun Çözülememesi

Çiğdem

Tefal

29 Ekim 2025 22:44

824

17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tefal Optispace tencere setim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Aynı siparişle birlikte aldığım Tefal bıçak seti teslim edildi, ancak tencere seti teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Her iki ürün...

2 Yorum

Kısa Sürede Kaplaması Soyulan Tefal Tencere Mağduriyeti

Şebnem

Tefal

11 Ekim 2025 09:20

1.275

18 Mayıs 2019 tarihinde İstanbul Kartal’daki Tefal mağazasından Titanium Ingenio model tencere satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana oldukça dikkatli kullandım, makineye bile atmadım ve hiçbir şekilde metal kaşık kullanmadım. Ancak son zamanlarda tencerenin kaplamasında soyulmalar başladı. Ürünü...