Garanti Kaydı Yapılamayan Ütü İçin Çözüm Ve İade Talebi

12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal satıcısından bir Tefal ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdım, herhangi bir teknik arıza yaşamadım ancak ürünü Tefal’in kendi sistemi üzerinden garantiye kaydettirmek istediğimde sorunla karşılaştım. Ütünün kutusu üzerinde firma kaşesi, garanti numarası ve garantiyle ilgili gerekli bilgiler yer almadığı için ürün kaydını oluşturamıyorum.

Durumu defalarca Trendyol mağazasına ve Tefal mağazasına yazılı olarak ilettim, fotoğraflarla da belgeledim fakat her seferinde birbirini tekrar eden, ezbere cevaplarla geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Tefal mağazası beni asistana yönlendirdi, ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne Trendyol’dan ne de Tefal mağazasından somut bir çözüm alamıyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş numaram 10671083572’dir. Kutunun üzerinde bulunmayan garanti numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün garanti kaydının yapılabilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün için garanti numarası sağlanamıyorsa, ayıplı sayılabilecek bu durum nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.