Tefal Garanti Kapsamındaki Tost Makinemin Onarımı İçin Ücret Talep Edildi

Seyhun · 2025-08-23T18:22:09+03:00

26.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Grill Gourmet Minute tost makinemde, normal kullanım sırasında kırık ve çatlaklar ile birlikte plakalarında da soyulmalar oluştuğunu yaklaşık 3 ay önce fark ettim. 23.08.2025 tarihinde ürünü Ankara Sincan’daki yetkili servise götürdüm ve başvurum sırasında 9100039380 numaralı servis fişini aldım. Servis, kırık ve çatlaklar ile plakalarındaki soyulmaların garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti ve bu sorunların giderilmesi için ücret talep etti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Seyhun

Tarafıma hangi kanalla cevap vereceksiniz? Telefon, mail, ya da Şikayetvar üzerinden mi?

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Seyhun

Servisin söylediklerinden farklı bir çözüm sunmadılar. Garanti süresi içinde kalitesiz malzemeden kaynaklı plakalarda soyulmalar oldu. Hatasını kabulleneceği yerde bir de ücret karşılığı değiştiririz diyorlar. Bir kere kalitesiz ürün sattık size bir kere daha ister misiniz diyorlar kısacası.