to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2024 tarihinde Malatya Park AVM Tefal mağazasından TY06T90TR model dik süpürgeyi satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken temizlik fırçasının dönmemesi ve arızalı olması nedeniyle 24.03.2026 tarihinde Malatya Battalgazi ilçesindeki Tefal yetkili servisine teslim fişi karşılığında bıraktım. Serviste, parçanın arızalı olduğu ve garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi.
Garanti kapsamında tamir süresinin 20 iş günü olmasına ve ilgili servisin cumartesi günleri de çalışıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla 24 gün geçmesine karşın ürünümün tamiri hâlâ tamamlanmadı. 09.26’da 0533********23 numaralı telefonu aradığımda, telefona bakan servis yetkilisi, sistemden kontrol ettiğinde talep edilen parçanın henüz kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle tamirin yapılamadığını söyledi.
Bunun üzerine 09.30 sıralarında 444 40 50 Tefal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, tamir süresi 20 iş gününü geçen ve garantisi devam eden ürünüm için mağduriyetimi anlattım ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ürünümle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
Garanti süresi içindeki ürünüm yasal tamir süresi aşıldığı halde tamir edilemediği için, TY06T90TR model dik süpürgemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura ve barkod görselleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne avukat aracılığı ile başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
09.12.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan İstanbul AVM’den Tefal X-Force Flex 8.60 Max şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün bataryasını yaklaşık 4 saat şarj etmeme rağmen süpürge en fazla 10 dakika çalışıyor ve şarjı hemen bitiyor. Oysa bu modelin kullanım süresinin en az 60 dakika olma...
Tefal markasına duyduğum güvenle satın aldığım elektrikli süpürgenin başlık kısmı, normal kullanım şartlarında ve oldukça kısa bir süre içinde kırılmıştır. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen başlık bağlantı noktasında plastik kırılması meydana gelmiştir. Bu durum hem ürünün kalitesine olan g...
Tefal marka dikey süpürgemi yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Evshop mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır süpürgenin ışığı yanmıyor ve fırçası dönmüyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim, doğrudan yaşadığım bu arızay...
Tefal marka dik süpürge alalı 6-7 ay oldu ama her yeri kırılıyor. Yetkili servisi aradığımda yedek parçasının olmadığını söylediler. Bu kadar kısa sürede aşınması şaşırtıcı; verdiğim para çöp oldu. En kısa sürede dönüş bekliyorum. Verdiğim para resmen çöp oldu.
14.10.2024 tarihinde almış olduğumuz TY6T90TR Force Filex 8.60 Aqua dik süpürgenin toz haznesi ve onu tutan mandal kısmı kırılmıştır. Defalarca servisi aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, 'Müsaitsek bakarız' denildi. Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda da dönüş yapılacağı söylendi ve stoklarda ol...
Yorumlar