Garanti Kapsamında Çaycıdaki Lekeler Ve Deforme Kapağa Ücretsiz Çözüm Talebi

Tefal Magic Tea XL çaycımı 16.03.2025 tarihinde saat 17.54 civarında İstanbul Pendik Pendorya AVM’de bulunan Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca Elle, özenli şekilde yıkamamıza rağmen dış kaplamasında bir türlü çıkmayan lekeler oluştu. Bulaşık makinesine hiç girmediği halde bu lekeler kalıcı hale geldi ve görünüm olarak rahatsız edici bir hal aldı. Ayrıca demlik kısmının kapağında da belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi ve talep edilen ücret çaycıyı ilk aldığım fiyattan daha yüksek çıktı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım halde hatanın tamamen bana yüklenmesi ve bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki lekeler ve demlik kapağındaki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişimi ya da ürünle ilgili gerekli işlemlerin ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.