to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıla yakındır kullandığım Tefal Sense cm693110 beyaz filtre kahve makinesinin cam demliği yaklaşık 4 ay önce kırıldı ve o günden beri hiçbir şekilde yedek parçasını bulamıyorum. Bu kadar bilinen ve köklü bir markanın basit bir cam demliğin yedek parçasını sunmaması ve ürünü bu şekilde atıl hale getirmesi firma adına gerçekten üzücü bir durum.
Önce internetten, ardından Tefal’in kendi sitesinden yedek parça aradım ancak hiçbir kanalda bulamadım. Yetkili servise de ulaştım, onlarda da yedek parça olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadım, bu nedenle sürecimde bana yardımcı olabilecek kimseye erişemedim. Ürünün garantisi muhtemelen bitmiş olabilir ancak basit bir cam demlik bulunamadığı için tüm makineyi kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Tefal gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu model için uygun cam demlik yedek parçasının acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Garantisi dolmamış olan filtre kahve makinemin demliğinin kırılması sonucu yedek parça temini yapamadım. Mart ayından bu yana aramadığım yetkili servis kalmadı. Ancak demlik temini yapamadım. Kullanıcı hatası olduğu için zaten ücretli temin edeceğim farkındayım. Ancak koskoca firma nasıl yedek parça...
Tefal UNO 1218 modeldeki filtre kahve makinemin cam demliği karafı kırıldı. Kızılay yetkili servis 1,5 ayda gelebileceğini söyledi. Hiçbir internet sitesinde bulamadım. Bu kadar bilindik bir markanın parçasına ulaşmak neden bu kadar zor? Bulunan sitede makine fiyatını geçiyor.
Krups marka öğütücülü filtre kahve makinesi aldık. Demliği kırıldı. Tefal'in İstanbul ve Ankara'da ki neredeyse bütün servislerini aradık bulamadık sipariş girdiklerini söylüyorlar ama demlik asla gelmiyor. 2 aydır bekliyoruz makineyi kullanamıyoruz, o kadar para verdik resmen elimizde patladı uyuml...
Tefal’in internet sitesinden 16.11.2025 tarihinde Krups marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim almadan, kargo firmaya ulaşmadan iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade süreci başlatıldı. Buna rağmen iade sürecim üzerinden 10 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “...
Yorumlar