Tefal Sense Cam Demliğin Yedek Parçası Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Yaklaşık iki yıla yakındır kullandığım Tefal Sense cm693110 beyaz filtre kahve makinesinin cam demliği yaklaşık 4 ay önce kırıldı ve o günden beri hiçbir şekilde yedek parçasını bulamıyorum. Bu kadar bilinen ve köklü bir markanın basit bir cam demliğin yedek parçasını sunmaması ve ürünü bu şekilde atıl hale getirmesi firma adına gerçekten üzücü bir durum.

Önce internetten, ardından Tefal’in kendi sitesinden yedek parça aradım ancak hiçbir kanalda bulamadım. Yetkili servise de ulaştım, onlarda da yedek parça olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadım, bu nedenle sürecimde bana yardımcı olabilecek kimseye erişemedim. Ürünün garantisi muhtemelen bitmiş olabilir ancak basit bir cam demlik bulunamadığı için tüm makineyi kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

Tefal gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu model için uygun cam demlik yedek parçasının acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.