Ana Sayfa
Tefal
Ütü
Puregliss FV8066
Ayıplı Tefal Ütüsü Ve Servisin Müşteriye Yüklediği Haksız Sorumluluk

ID:35065779

Yuşa sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Tefal Ütüsü Ve Servisin Müşteriye Yüklediği Haksız Sorumluluk

Yuşa

Tefal

02 Şubat 17:39

691

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Forum İstanbul Carrefour SA şubesinden 1830008649 numaralı Tefal ütüyü satın aldım. Mağazada ürünü kontrol etmediler, kutuyu açtırmadılar. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde, gömlek ütülerken ütü tabanında takılma hissettim ve incelediğimde tabanın üç tarafında yaralanma olduğunu gördüm. Son kontrolden nasıl geçiyor bu ürünler takip edin edilmiyormu

Bunun üzerine ütüyü Tefal yetkili servisine götürdüm. Ürünü alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ancak daha sonra hatayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, sanki ürün düşmüş gibi sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Ben kutusu açılmadan alınan ve ilk kullanımda bu sorunu yaşatan bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tefal gibi kurumsal bir markanın bu şekilde kusurlu ürün verip, ardından da suçu müşteriye yüklemesi beni gerçekten mağdur etti. Benzer durumu yaşayan birkaç kişinin daha olduğunu öğrendim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim veya iade işlemlerimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Tefal ve Carrefour SA yetkililerinden konuyla ilgili hızlı ve adil bir dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Buhar Kazanlı Ütü 1 Günde Mahvetti Şikayetçiyim

Önder

Tefal

25 Eylül 2023 20:14

8.825

26.08.2023 tarihinde Forum Trabzon Tefal mağazasından 9820 buhar kazanlı ütü aldım. 27.08.2023 tarihinde ürünü ilk kez kullandım ve ilk kullanımda ütünün buhar kazanının üstü, ütü konulduğu yerin boyası eridi ve yeni aldığım gömleğime yapıştı ve gömlek kullanılmaz hale geldi. Ürünü 1 gün içinde aldı...

tefal-buhar-kazanli-utu-1-gunde-mahvetti-sikayetciyim-5.jpg

tefal-buhar-kazanli-utu-1-gunde-mahvetti-sikayetciyim-4.jpg

tefal-buhar-kazanli-utu-1-gunde-mahvetti-sikayetciyim-3.jpg

tefal-buhar-kazanli-utu-1-gunde-mahvetti-sikayetciyim-2.jpg

tefal-buhar-kazanli-utu-1-gunde-mahvetti-sikayetciyim-1.jpg

2 Destek

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ütü İçin 22 Gündür Bilgilendirme Yapılmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Esma

Tefal

14 Ağustos 2025 06:29

692

22 gün önce İstanbul Kağıthane Media Markt şubesinden Tefal Kireç Avcısı buharlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece beş gün sonra hasarlı olduğunu fark edip mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye alındı. Ürün kayıt formu numaram: T04622286-R-C. Ek garanti paketiyle birlikte toplamda 4 bin TL’nin ü...

Hafize sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Yeni Alınan Ütünün Su Akıtması ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hafize

Tefal

21 Ekim 2025 19:12

763

20 Eylül civarında hediye olarak aldığım Tefal ütüyü ilk kullandığımda, ütünün su akıttığını fark ettim. Ürünü Forum Camlık Tefal mağazasına götürdüm ve oradaki yetkililer de ütünün su akıttığına şahit oldular. Ancak teknik servis, hem mağaza yetkililerinin hem de benim sorunu görmemize rağmen arıza...

Tefal Yeni Alınan Ütünün Su Akıtması ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kırık Gelen Ütü İçin Yeni Değişim Talebi

Sevinç

Tefal

23 Ocak 15:36

619

21.01.2026 tarihinde saat 20.55 sularında Mall Of İstanbul’daki Tefal mağazasından Puregliss FV8066E0 model, seri numarası 1830008649 olan bir ütü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra az önce kutusunu açtığımda içinden kırık parçalar döküldüğünü gördüm ve ütüyü incelediğimde tutma yerinin kırık ...

Tefal Kırık Gelen Ütü İçin Yeni Değişim Talebi

Arızalı Ütü İçin İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hakan

Tefal

08 Aralık 2025 12:19

4.008

Tefal’in internet sitesinden 17.10.2025 tarihinde Tefal Pro Express gv9820 Vision buhar kazanlı ütü satın aldım, ürünün faturası da aynı tarihli olarak groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. Adına düzenlendi. Ürün İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü denediğim and...