Ayıplı Tefal Ütüsü Ve Servisin Müşteriye Yüklediği Haksız Sorumluluk

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Forum İstanbul Carrefour SA şubesinden 1830008649 numaralı Tefal ütüyü satın aldım. Mağazada ürünü kontrol etmediler, kutuyu açtırmadılar. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde, gömlek ütülerken ütü tabanında takılma hissettim ve incelediğimde tabanın üç tarafında yaralanma olduğunu gördüm. Son kontrolden nasıl geçiyor bu ürünler takip edin edilmiyormu

Bunun üzerine ütüyü Tefal yetkili servisine götürdüm. Ürünü alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ancak daha sonra hatayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, sanki ürün düşmüş gibi sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Ben kutusu açılmadan alınan ve ilk kullanımda bu sorunu yaşatan bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tefal gibi kurumsal bir markanın bu şekilde kusurlu ürün verip, ardından da suçu müşteriye yüklemesi beni gerçekten mağdur etti. Benzer durumu yaşayan birkaç kişinin daha olduğunu öğrendim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim veya iade işlemlerimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Tefal ve Carrefour SA yetkililerinden konuyla ilgili hızlı ve adil bir dönüş bekliyorum.