Arnica Solara Pro Mop Şarj Performansı Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Arnica Solara Pro Mop et13470 model süpürgeyi Trabzon Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan başından beri şarj performansında ciddi sorunlar yaşadım. Üç kademeli şarj özelliği olmasına rağmen özellikle üçüncü kademesi neredeyse hiç çalışmıyor, tam dolu görünmesine rağmen bir dakikayı bile bulmadan şarjı bitiyor.

Yaklaşık bir yıl önce bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi aldığım yere götürdüm. Orada bana Trabzon’daki Tefal servisinden bir kağıt getirmem halinde ürünün yenisiyle değişim yapılacağı söylendi. Süpürgeyi servise bıraktım, servis işlem yaptığını söyleyerek ürünü tarafıma iade etti ancak üründe hiçbir değişiklik olmadı, aynı şarj sorunları devam etti. Bu süreçte ürüne ek olarak kasko da yaptırmıştım.

Son olarak yaklaşık bir ay önce aynı şikayetlerle süpürgeyi tekrar Trabzon Suluhan İş Merkezi’nde bulunan Tefal servisine bıraktım. O günden bu yana “parça bekleniyor” denilerek sürekli oyalanıyorum, herhangi bir net bilgi, çözüm ya da geri dönüş alamıyorum ve süpürgem hala serviste bekliyor.

Ben artık bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün tamir sürecinin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve ya gerçekten sorunsuz çalışacak hale getirilerek tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.