Açma Düğmesi Gömülü Ve Buhar Vermeyen Tefal Ütünün Ücretsiz Onarımını Veya İadesini Talep Ediyorum

Pazarama üzerinden bir adet Tefal kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ağustosun ilk haftasında teslim aldım ancak ilk kullanımda ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Ütünün açma kapama düğmesi içeri gömülmüş durumda ve bu nedenle düzgün şekilde kullanılamıyor, ayrıca ütü kesinlikle buhar vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Pazarama ile iletişime geçtiğimde beni Tefal yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde ise ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan, arızanın ücretli olarak giderileceği söylendi ve ürüne bakılmadı bile. Daha yeni aldığım ve ilk günden arızalı olan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 5218***56’dır. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.