Arızalı Tefal Kazanlı Ütünün Açılmış Kutu Nedeniyle İadesi Ve 23.000 TL Geri Ödemesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce 23.000 TL ödeyerek Tefal kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde ütünün buhar vermediğini ve içinden tık tık ses geldiğini fark ettim. Yani ürün bana arızalı şekilde ulaştı.

Durumu Trendyol’a ve satıcıya ilettiğimde, elektronik ürün olduğu ve kutu açıldığı için kullanıcı hatası sayıldığını, garanti kapsamında servise götürmem gerektiğini söylediler. En yakın yetkili servisin 160 km uzakta olması nedeniyle bu çözüm benim için hem masraflı hem de oldukça zorlayıcı. Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadan arızalı çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor, ne Trendyol ne de satıcı arkasında durmuyor.

Arızalı gelen bu ürün için kutu açıldı gerekçesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Ürün ayıplı olduğu için Tefal kazanlı ütünün iadesini ve 23.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol üyeliğimi iptal edip bir daha alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.