to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Tek Platinum kredi kartımı yurt dışı kullanıma açık olduğu için Avrupa ülkelerine yaptığım son seyahatimde yanımda götürdüm. Elektrikli araçla seyahat ettiğimden dolayı sık sık şarj istasyonlarında ve çeşitli alışverişlerde kartımı kullanmam gerekti. Ancak neredeyse her yurt dışı harcamamdan sonra banka tarafından telefonla aranarak işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. 1 Euro'luk tuvalet harcaması gibi küçük tutarlarda dahi arandım. Bu sürekli aramalar, yurt dışında telefonumu açık tutmak zorunda kalmama ve Turkcell faturamın olağanüstü şekilde artmasına sebep oldu.
Bazı aramaları açamadığımda ise kartım kullanıma kapatıldı ve tekrar açtırmak için saatlerce uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi bu konuda yetkili olmadığını belirtti, yönlendirdiği numaradan ise herhangi bir hizmet alamadım; sadece otomatik yanıt sistemine ulaştım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken uzun süre banka reklamları ve kredi pazarlaması dinlemek zorunda kaldım. Yurt dışında olduğum birkaç işlemden sonra anlaşıldığı halde, neden her alışverişte tekrar tekrar aranıyorum anlamış değilim. Bankanın bu süreci daha akıllı bir şekilde yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca, SMS ile zaten işlemin bana ait olup olmadığını teyit etme imkanı sunulurken, bir de telefonla aranmak gereksiz ve yorucu. Kartımın kapatılması yüzünden ciddi stres yaşadım; oğlumun kartı olmasa elektrikli araçla yolda kalabilirdim. Bankanın bu konuda tarafıma bir özür borçlu olduğunu, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil bir çözüm geliştirmesini ve Turkcell faturamda oluşan ek tutarın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son dört hanesi: 2942.
Ağustos 2025’ten bu yana TEB Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart borcumu tamamen ödeyip kapattığım halde, son iki ekstrede tekrar borç çıkarılıyor. Her seferinde müşteri danışmanlarıyla görüşüp borcumun kalmadığını teyit etmeme rağmen, her ay yeni bir borçla karşılaşıyorum...
İşim gereği yurt dışına çıktığım için TEB Bankası'ndan kredi kartı aldım. Çin'de bir otelde kalırken kredi kartım üzerinden bir ödeme yapmak istedim ve kartın çalışmadığını fark ettim. Hemen mobil bankacılık sistemine giriş yaptığımda kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini ar...
TEB müşteri hizmetlerini arayarak hesap açtırmak istedim. Biraz uğraştırdılar, görüntülü arama yaparak kimlik bilgilerimi aldılar ve hesabımı bir saat içerisinde açtılar. Daha sonra uygulamaya girdiğimde şifrem ile beraber uygulamanın kullanıma kapalı olduğu hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
TEB kredi kartımı aniden kısıtladı. Sözleşme eksikliği nedeniyle bir mesajla kartımı kullanıma kapattı. Okul gezisine giden kızımdaki kartı kullanamadık. Hemen şubeye gidip sözleşmeyi onaylamak istedim. Önce 'biz bir işlemi yapamıyoruz, başka şubeye gidin' dediler. Şubenin farklı şehirde olduğunu sö...
TEB sürekli olarak sorun yaşıyorum. Ülke dışında olduğumu ve telefonumun değiştiğini belirtmeme rağmen telefon numaramı güncellemiyorlar. Şubeye davet ediyorlar, yurt dışından onlar için Türkiye'deki şubeye gitmemi bekliyorlar. Kartımın süresi dolmuş ve kapatıldı. Yeni kartın nerede olduğunu bilen y...
Yorumlar