Yüksek Kredi Notuma Rağmen Risk Politikası Nedeniyle Faizsiz Kredi Reddedildi

27 Ağustos 2026 tarihinde TEB’e yeni müşteri oldum ve yeni müşterilere özel sunulan 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Müşteri olduktan sonra krediyi kullanmak için hemen aynı gün başvurmaya çalışmama rağmen kredi ürünü yaklaşık iki gün boyunca mobil bankacılığıma tanımlanmadı ve bu süreçte sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda mobilime tanımlandı ancak bu kez de başvuru esnasında son aşamada “risk politikaları sebebiyle reddedildi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bunun üzerine bankayı aradığımda kredi notumun düşük olduğu söylendi. Ben de ücret ödeyerek kredi notumu özellikle sorgulattım ve 1900 gibi en yüksek seviyede bir kredi notum olduğunu gördüm. Böyle bir kredi notuna rağmen “risk politikaları” gerekçe gösterilerek reddedilmemi ve telefonda bana kredi notumun düşük denmesini kesinlikle inandırıcı bulmuyorum.

Durumu yazılı olarak da sordum, tarafıma mail yoluyla KVK ile ilgili ayrıntılı bir form doldurmam, bu formu da iadeli taahhütlü olarak İstanbul’daki adreslerine göndermem gerektiği, sonrasında değerlendirileceği söylendi. Ayrıca bu faizsiz kredi kampanyasından yararlanma süremin de müşteri olduğum günden itibaren sadece 15 gün olduğu belirtildi. Yani hem mobilde ürünü geç tanımlayıp zaman kaybettiriyorlar, hem de çok kısa bir sürede, karmaşık ve masraflı bir prosedüre zorlayarak müşteriyi fiilen bu kampanyadan uzaklaştırdıklarını düşünüyorum.

Tüm kişisel verilerimin silinmesi için de mutlaka şubeye gitmem gerektiği, ancak bunu yaparken de şubede ayrı sorunlar yaşayabileceğim izlenimi alıyorum. Tüm bu süreç nedeniyle TEB’in bu kampanya ile insanları yanılttığını ve gerçek anlamda faydalandırmak yerine oyaladığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Kredi notum yüksek olmasına rağmen başvurumun hangi somut kritere göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kampanya koşullarına uygun şekilde bu faizsiz krediden yararlandırılmayı, aksi halde kişisel verilerimin talebim doğrultusunda kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.