TEB Yıllık Kart Ücreti Nedeniyle Kartım Kullanılamaz Hale Geldi

Hazal · 2025-11-28T12:41:13+03:00

TEB bankasına ait, yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım TEB SHE Card kredi kartımın ekstresine 28.11.2025 tarihinde 660 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin yansıtılmasıyla birlikte hesabım eksi bakiyeye düşmüş ve kart limitim de eksiye geçtiği için kartımı kullanamaz hale geldim. Bu işlem sonrası TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma bu yıllık kart ücretini iptal edemeyeceklerini söylediler. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, böyle bir ücretin yansıtılması ve kartımın kullanılamaz duruma gelmesi beni mağdur etmiştir. Bugün yansıtılan 660 TL’lik yıllık kart ücretinin ve eğer önceki yıllarda da kart ücreti tahsil edildiyse, geçmişe dönük olarak tüm yıllık kart ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın limitinin düzeltilerek yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Hazal

'Tüketici Kanunu' 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı, 31. Madde, 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu kart ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 Esas, 2011/11579 Sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 Sayılı Kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, kart ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, memnuniyetsizliğimin geçmemesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiriyorum. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Hazal

İade edilmemesi durumunda kart iptali için gerekli işlem sağlayacağım

Hazal

Ücret iadesi sağlanacaktır. Demek ki iadesi sağlanabiliyormuş. İlla işleri zorlaştıracaklar, müşteri hizmetlerini aradığımda yapılamadığını söylenip şikayet ettikten sonra iadesi gerçekleşebiliyormuş. Her işi zorla yapılmasına gerek yoktur. Geri dönüş için teşekkür ederim