Yeni Müşteri Olmamıza Rağmen Sıfır Faizli Kredi Başvurusu Reddedildi

CepteTeb’in 0 faizli kredi kampanyası kapsamında yeni müşteri oldum. Mobil uygulama üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için başvuru yapmak istediğimde, sistem kampanya kapsamındaki başvuru ekranını açmak yerine beni doğrudan faizli kredi seçeneklerine yönlendiriyor. Kampanya şartlarını sağlayarak yeni müşteri olmama rağmen sıfır faizli kredi başvurusu yapamıyorum.

14 Ağustos tarihinde başvurumu yaptım ve sonraki günlerde de konuyla ilgili defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Bu süreçte, kampanyadan faydalanabilmek için diğer bankalardaki kredi limitlerimi de düşürmeme rağmen yine de olumlu bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri yalnızca “çıkmayabilir” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Yeni müşteri olarak kampanya şartlarını sağlamama rağmen kredi başvuruma neden kampanya kapsamında izin verilmediği tarafıma açıkça açıklanmıyor.

Ben bu kampanya ile yaklaşık 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, sıfır faizli krediden faydalanmak istiyordum. Yeni müşteri olarak tanımlanmış olmama rağmen kampanyaya dahil edilmememin sebebinin net şekilde açıklanmasını ve kampanya şartlarını sağladığım dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılıp tarafıma 0 faizli kredinin tanımlanmasını talep ediyorum.