Yeni Müşteri Kampanyasında Sıfır Faiz Yanıltması Ve Kredi Notuna Bağlı Faiz

TEB’in yeni müşterilere özel olarak bütün sosyal mecralarda karşıma çıkan 50.000 TL’ye 6 ay sıfır faiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için bugün özellikle yeni müşteri kaydı açtırdım. Reklamlarda ve kampanya görsellerinde “yeni müşterilere özel faizsiz kredi” dışında herhangi bir şart ya da kredi notuna bağlı faiz uygulamasıyla ilgili bir ifade yer almıyordu.

Yeni müşteri olduktan sonra CepteTeb mobil uygulaması üzerinden kampanyadan yararlanmak istediğimde ise bana yüzde 4,15 oranında faizli kredi teklifi sunuldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kampanya detaylarında kredi puanına göre faiz uygulanacağı ve herkes için sıfır faiz geçerli olmadığı söylendi, böylece sıfır faiz kampanyası tarafıma hiç uygulanmadı. Ancak kampanyanın görünür hiçbir yerinde bu şart açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Reklamlarında açıkça “yeni müşterilere özel sıfır faiz” denilirken, başvuru aşamasında kredi notu bahanesiyle yüksek faiz uygulanmasını, tüketiciyi yanıltmaya çok yakın bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle hem vaktimi boşa harcadım hem de bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Hesabımı kapatmayı ve müşteriniz olmamayı düşünüyorum; ayrıca bu kampanyayı ve yaşadığım mağduriyeti BDDK’ya da şikayet edeceğim.

Beklentim, reklamlarda vaat edilen şekilde tarafıma 50.000 TL’ye kadar 6 ay vadeli sıfır faizli kredinin sağlanması veya en azından bu kampanyanın tüm koşullarının şeffaf ve açık biçimde düzeltilerek benzeri mağduriyetlerin giderilmesidir.