Yanlış Yansıyan Kart Ekstresi İle Fazla Ödeme Sorunu

Merhaba,
Kesilen kart ekstremde iade edilen miktar kart ekstreme yansımadığı için daha fazla ödeme çıkıyor. Müşteri temsilcilerinize durumu aktarıyorum fakat durumu anlamıyorlar.
Geçen ay kesilen ekstre 32.753,52 TL dir.
Anadolu anonimde ki iadem düşerek sizin sisteminizde ödemem gereken miktar 30.128,83 TL olarak ödenmiştir.
Bu ayki ekstremde de aynı şekilde 19.299, 2 TL çıkmaktadır. Ödemem gereken miktarın 17.005,17 TL olması gerekiyor.
Sistemlerinizin incelenmesini rica ederim. Ayrıca ekstre kesilmeden önce de ödemem gereken miktar dediğim şekilde görünüyordu.
Ekstradan yansıyan faiz yoktur.
Haksiz yere ödeme yapmak istemiyorum.
Dönüşünüzü rica ederim.