Yanlış Transfer Sonrası TEB'ten Hızlı İade Ve Bilgi Talebi

Cuma günü Enpara hesabımdan yanlışlıkla 10.900 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Hemen ardından kendi bankamla iletişime geçerek transferin iptalini talep ettim ve iptal talebimin TEB’e iletildiğini öğrendim. Ancak 4 gündür ne transferin gerçekleştiği kişiyle ne de benimle TEB tarafından hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Kendi bankam üzerinden kayıt açtırdım ve sorgu numarası aldım. Buna rağmen TEB müşteri hizmetlerine müşteri olmadığım için ulaşamıyor, herhangi bir sorgulama yapamıyor ve dosyamla ilgili net bir bilgi edinemiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım.

TEB’in, yanlışlıkla transfer yaptığım karşı tarafla acilen iletişime geçmesini, süreci ivedilikle inceleyip 10.900 TL’nin tarafıma iadesini sağlamasını ve süreç boyunca benimle açık ve düzenli şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.