Yanlış Hesaplanan Kredi Tutarı Ve Fazla Ödeme Sorunu

12 Mart 2025 tarihinde CepteTeb kullanarak 175 bin tl kredi çektim. İlk taksiti olan 19.700 TL’ye yakın bir meblağı ilk gün ödedim. Normalde kalan ana taksit tutarı ilk gün için 155 bin küsurlara düşmesi gerekirken 164.500 olarak gözüktü. İlk gün akşam müşteri hizmetlerini aradığım da krediyi cayma hakkımı kullanarak 5 gün içinde kapatacağımı ama bu meblağın yanlış hesaplandığını söyledim. Kapattıktan sonra hesaba geri yansır dendi. 19 Mart 2025 tarihinde 164.500 TL olarak geri kapattım ve hesabıma yansımadı. Kızılay şube müdürüyle birebir hesaplama yaptığımızda benden 12 Nisan 2025 kapama tutarının alındığını iletti. Aynı gün içinde dilekçe itirazı için bireysel müşterinizle yaptığım 50 dakika süren konuşma sonunda o da yapılan hesaplamalara göre 10 bin tl’ye yakın fazla alındığını söyledi ve itiraz dilekçesi oluşturduk. Bugün bana gelen itiraz sonucunda ilk taksiti ödeme yaptığım için kalan faiz tutarın ilk gün yatırıldığını, eğer ilk gün tümünü kapasaydım kalan paranın da tamamının yatacağını söylemişsiniz. 12 Mart tarihinde hesabıma faiz indirimi olarak 950 TL para yatmış fakat siz benden 10 bine yakın fazla aldınız. Bunu belge ile de açıklamak yerine SMS ile gönderiyorsunuz. İlk kullandığım banka ve çektiğim kredi sizin bankanız değil ve böyle bir durumu sizin bankanız hariç hiçbir yerde yaşamadım. Sorunun çözülmemesi halinde Hakem Heyeti başta olmak üzere bu konuyu ileri de taşıyacağım.