Yanıltıcı Sağlık Sigortası Satışı Ve Mağduriyet

TEB Bankası tarafından telefonla aranarak 'Sağlık Olsun' isimli bir sağlık sigortası teklifi aldım. Görüşme sırasında, anlaşmalı her hastaneye gidebileceğim ve muayene olabileceğim özellikle belirtilerek poliçe satışı yapıldı. Bu bilgilere güvenerek poliçeyi kabul ettim, ancak hastaneye gittiğimde aslında böyle bir kapsamın olmadığını anladım.

Poliçe tarihi 27.10.2025 olup, poliçeyi TEB Sincan/Ankara şubesi üzerinden aldım. Hastaneye gittiğimde poliçenin kesildiği sigorta şirketi bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, bankayla ilgili olduğunu söyledi. TEB’i aradığımda ise önce poliçenin sadece acil durumlarda geçerli olduğu, ardından hatta çok daha sınırlı, yalnızca çok acil durumlarda kullanılabileceği söylendi. Bu durum, satış anında anlatılanlarla tamamen çelişmektedir.

Durumu anlattıktan sonra derdimi anlatmaya ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeye çalıştım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda hakkımda açılmış bir şikayet kaydı bulunmadığı gibi, şubeye iletilmiş bir e-posta dahi olmadığı ifade edildi. Bu süreçte TEB Bankası temsilcisi tarafından, büyük ihtimalle prim almak amacıyla usulsüz bir pazarlama yapılmış olduğunu düşünüyorum. Üstelik hastane nezdinde de poliçem geçersiz gibi göründüğü için, sanki ben bir şeyleri kötü niyetle yapmaya çalışıyormuşum gibi bir durum oluştu.

Poliçe için 1.678 TL taksitlerle toplamda 16.780 TL ödeme yaptım. Hem bu ödeme hem de hastane ve iptal sürecinden kaynaklanacak tüm zararlarımın ve olası prim kesintilerinin eksiksiz karşılanmasını, satışın tamamen iptalini talep ediyorum. İlgili şube ve kişi biliniyor olmasına rağmen kendisine ulaşamıyorum ve şu an diğer birimler de konuyu üzerlerinden atıyormuş gibi davranıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tarz yanıltıcı ve usulsüz satışların incelenerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.