Yanıltıcı Ön Onay Ve Değişen Faiz Oranı Nedeniyle Kredi Reddi

15.01.2026 tarihinde TEB mobil uygulamasında bana 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,59 faiz oranı ile ön onaylı kredi bildirimi gösterildi. Bu bildirime güvenerek uygulamaya giriş yaptığımda ise kredi hesaplaması yapılırken ödeme planında bu kez %3,85 üzerinden akdi faiz oranı çıkarıldı ve ekranda gördüğüm faiz oranı başvuru aşamasında değişti.

Bu tutarsızlığı fark edince çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve işlemi müşteri temsilcisi üzerinden devam ettirdik. Ancak buna rağmen tarafıma, ön onaylı kredi bildirimi olmasına karşın başvuruma olumsuz yanıt verildiği söylendi ve kredi talebim reddedildi. Üstelik bu bildirim olmasa aslında hiç başvuru yapmayacak, dolayısıyla gereksiz bir ret alıp KKB skorumun düşmesine de maruz kalmayacaktım. Bu süreçle ilgili elimde ön onay ekranına ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

TEB’in yıldız müşterisiyim, farklı bankalar da dahil olmak üzere yüksek limitli kredi kartlarım bulunuyor ve TEB üzerinden de düzenli olarak ödediğim bir konut kredim var. Buna rağmen hem yanlış yönlendiren ön onay bildirimi hem de sonrasında verilen ret kararı sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Kredi başvurumun, bana uygulama üzerinden gösterilen %3,59 faiz oranı ve 400.000 TL/12 ay koşulları ile onaylanmasını ve bu süreçte KKB skorumda meydana gelen olumsuz etkinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.