to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgisi Kart Aidatı Tam İadesi Talebi
TEB bankasına ait CepteTeb dijital kredi kartımın sonu 1272 ile biten kartımdan 21.08.2026 tarihinde 780 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın tamamının iadesinin mümkün olmadığını, en fazla yarısını iade edebileceklerini söyleyip beni bu şekilde ikna ettiler ve ben de bu bilgiye güvenerek yarı iade teklifini onayladım.
Daha sonra araştırdığımda, kart aidatının tamamının iadesinin mümkün olabildiğini öğrendim. Bana telefonda “kesinlikle mümkün değil” denilerek yanlış ve eksik bilgi verilmiş olmasından, bu şekilde yönlendirilmiş olmaktan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 780 TL’nin müşteri hizmetlerinde bana söylenen yarı iade taahhüdü de dahil olmak üzere, tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
