to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde Samsun’daki TEB şubesine giderek vadesiz banka hesabı açmak istedim. Şubede bana hesap açılışını uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile yapmam gerektiği söylendi ve yönlendirme üzerine işlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Görüntülü görüşme sırasında, verilen hesaba başka bir bankadan 1 TL gönderirsem hesabın aktif edileceği ve mobil bankacılık şifresinin tarafıma SMS ile iletileceği söylendi, görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
Talimatlara uygun olarak belirtilen hesaba 1 TL gönderdim; ancak ne hesap açılışıyla ilgili ne de internet/mobil bankacılık şifresiyle ilgili tarafıma hiçbir SMS gelmedi. Gün sonuna doğru müşteri hizmetlerini aradığımda, şifre verilebilmesi için kartımın olması gerektiği söylendi, hesabın ise aktif olduğunu belirttiler. Buna rağmen bana hesap açılışı, müşteri numarası, IBAN veya herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Şubeye gittiğimde de işlemi şubeden yapmak istediğim halde uygulamaya yönlendirilerek adeta baştan savıldığımı hissettim. Yaşadığım bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de bankaya karşı güvensizlik hissetmeme neden oldu. Tüm bu karmaşanın ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, hesabımın durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mobil/internet bankacılığı şifremin güvenli bir şekilde verilerek hesabımı sorunsuz kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce TEB banka hesabı açtım. 60 bin küsur para transferim oldu. Sonrasında hesabıma giriş hatası aldım, müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem istendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımın kapatılacağını söylediler. Transferimden dolayı, yani ben ilk defa böyle bir banka görüyorum. N...
TEB nezdinde internet üzerinden açtığım bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı açtıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım, hesabım üzerinden bugüne kadar hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabımdan 14 TL tutarında komisyon/hesap ücreti kesildiğini gördüm ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Konu ile ...
Hesap açmakta bu kez genel merkez onayına takıldım. Bir şubeden başka bir şubeye aktarıldığı için maaş hesabı açma sürecim uzadıkça uzadı. Hiç kimse sorunu üstlenmiyor, genel merkeze de ulaşamıyorum. Hesap açılışım için bütün belge ve onaylar benden alındı ama nedense banka şubesi ile genel merkez a...
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören TEB şubesine annemin emekli maaşını taşımak ve yeni emekli maaşı hesabı açmak için başvuruda bulunduk. Ancak annemin okuma yazması olmadığı gerekçesiyle banka hesabı açamayacaklarını söylediler ve işlemimizi gerçekleştirmediler. Bu durumun yasal bir gereklilik...
Bugün TEB müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme üzerinden hesap açma işlemi yapmak isterken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Görüşme sırasında kimliğimi tutuyordum, görevli kişi ışığı ayarlamamı söyledi, ben de yönlendirmesine göre ışığı ayarladım ve "Şu an oldu mu? " diye sordum. Bu...
Yorumlar