Türk Ekonomi Bankası Kredi Kartı Kampanya Bonusları Hesaba Yüklenmedi

Türk Ekonomi Bankası kredi kartım ile katıldığım iki farklı kampanyadan hak etmiş olmama rağmen bonuslarım hesabıma yatırılmadı. Kartımın son dört hanesi 1651’dir.

01–31 Temmuz tarihleri arasında yürütülen, 1.500 TL ve üzeri restoran harcamasına 100 TL Bonus verilen kampanyaya katıldım ve 12.07.2026 tarihinde restoran harcamamı gerçekleştirdim. Tüm koşulları sağlamama rağmen bu kampanyadan tanımlanması gereken 100 TL Bonus hesabıma yüklenmedi.

Bana özel sunulan, Eylül ayı içerisinde 5.000 TL üzeri harcamaya 200 TL Bonus veren kampanyaya da katıldım. Hesap ekstreme yansıdığı üzere kampanya döneminde 5.000 TL’yi aşan harcama yaptım, ancak bu kampanyadan hak ettiğim 200 TL Bonus da tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık yarım saat kadar hatta bekletildim ve sonunda kampanya ekranlarının kilitli olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, kendi sistemlerindeki sorun nedeniyle bonuslarımın verilmemesini kabul etmiyorum.

Her iki kampanya kapsamında toplam 300 TL bonusun, gecikmeksizin kredi kartıma tanımlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.