Tüm Borçlarıma Rağmen TEB’de Hesap Ve Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor

TEB’de bulunan bir adet kredili mevduat hesabımın borcunu ve diğer bankalara ait tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, hem KMH hesabımda hem de TEB kredi kartımda halen bloke bulunmaktadır. Ödenmesi gereken tüm borçlarımı kapattığım halde, banka bu blokeyi ısrarla kaldırmıyor.

Yaklaşık 15 Ocak’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Daha önce telefon üzerinden görüşmeler yaptım, bugün de bu nedenle TEB şubesine gittim. Şubede bana, diğer bankalara ait borçlarımdan kaynaklı blokeler olduğu ve bu borçları ödediğime dair makbuz getirmem gerektiği söylendi. Diğer bankalardaki borçlarımı görüp, bunlara dayanarak hesabıma ve kredi kartıma bloke koyan TEB, aynı ödemeleri kendisi sistemden göremediğini söyleyerek benden makbuz talep etmektedir. Bu durum, müşterisiyle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.

KMH hesabımı artıya geçirmiş olmama rağmen, mobil bankacılık üzerinden KMH hesabını kapatma adımlarını izlediğimde sistem bana hâlâ borcum varmış gibi uyarı veriyor. Yatırdığım parayı ya sistemde göremiyorlar ya da blokeden dolayı görmek istemiyorlarmış gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Bu akıl alır gibi olmayan bir durum ve benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

TEB kredi kartımın sonu 2631 ile bitmektedir. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen üzerimde gereksiz bir baskı ve kısıtlama oluşturan bu blokelerin acilen kaldırılmasını, KMH hesabımdaki ve kredi kartımdaki sistemsel hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce tamamen giderilmesini talep ediyorum.