Teslim Edilmeyen Alışverişler Ve Uzayan Kredi Kartı İtirazı İçin Acil Çözüm

TEB Bankası kredi kartımla yaptığım alışverişlerde satın aldığım ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu nedenle 27.07.2026 tarihinde, toplamda yaklaşık 600.000 TL tutarındaki ve aynı iş yerine ait iki farklı işleme ilişkin olarak bankaya başvurarak kredi kartı işlem itirazı oluşturdum.

Aradan 65 gün geçmiş olmasına rağmen itiraz başvurumla ilgili bana herhangi bir sonuç ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimi alamadığım gibi, bu süreç içinde kredi kartımın da iptal edilmesiyle birlikte mağduriyetim daha da artmış durumda.

Yaklaşık bir hafta önce TEB müşteri hizmetlerini arayarak son durumu sorduğumda, yalnızca konunun devam ettiği bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya süreçle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı.

TEB Bankası’ndan, “Otuzdort Evcil Hayvan” adlı iş yerine ait bu iki işleme ilişkin itiraz dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını, ödediğim toplam tutarın akıbetinin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.