TEB’in Kredi Kartı Reddedilişi Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 2,5 ay önce TEB’de müşteri olarak hesap açtım. Arkadaşım Bonus avantajlarından bahsedince harcamalarımı TEB üzerinden yapmak istedim ancak bankanız, hiçbir bankaya borcum olmamasına ve tüm kredi borçlarımı zamanında ödeyip bitirmiş olmama rağmen bana kredi kartı vermedi. Uygunsuz müşteri profili olarak değerlendirildiğimi öğrendim.

İlk aşamada hesabımın yeni ve boş olmasından kaynaklı sistemsel bir durum olduğunu düşünerek hesaba bir miktar para aktardım fakat bu da sonucu değiştirmedi. Müşteri temsilcilerinizi belli aralıklarla aradım, “bekleyin, sistem sizi tanımıyor, kredi kartı vermeyebilir” denildi ve günlerce bekledim ama maalesef hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine TEB müşterisi olmaktan vazgeçip tüm hesaplarımı kapattım. Kardeşim de benzer şekilde başvuru yaptı, ona da kredi kartı verilmedi ve o da hesabını kapattı.

Tüm bunların üzerine, arkadaşımın gelir beyanı olmayan annesi üzerinden yapılan kredi kartı başvurusunun onaylandığını öğrendik. Düzenli gelirimiz, aktif çalışma hayatımız ve borçsuz olmamız TEB nezdinde nasıl olumsuz bir izlenim oluşturdu, gerçekten anlayamadık. Çalışmasak, gelirsiz olsak kart alacakmışız gibi bir tabloyla karşılaştık. Bu süreç bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu ve harcamalarımızı başka bankalar üzerinden yapmaya devam ediyoruz.

Hesaplarımı kapatmış olmama rağmen şimdi de tarafıma yaklaşık 14,90 TL tutarında bir borç çıkarıldığını ve bunu ödemem gerektiğini öğrendim. TEB’in hiçbir ürün ve hizmetini aktif olarak kullanmamışken bu tutarın neyin ücreti olduğunu kabul edemiyorum. Bu anlamsız borç kaydının adım üzerinden tamamen silinmesini ve üzerimde herhangi bir borç veya olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.