TEB’in Kart Bilgisine Bağlı Kimlik Doğrulama Süreci Hayat Sigortası İptalini Engelliyor

TEB üzerinden 16.06.2026 tarihinde online olarak kullandığım kredi sırasında, BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Adına 74090398 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeyi kalan süre için iptal ettirmek istiyorum.

Bu amaçla TEB müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak işlem için benden banka kartımın son 4 hanesini istediler. Banka kartlarını aktif olarak kullanmadığımı belirttiğim halde, başka bir güvenlik doğrulama yöntemi ile yardımcı olabileceklerini söylemediler ve talebimi işleme almadılar. Günümüzde birden fazla güvenlik doğrulama yöntemi varken, sürecin sadece kart bilgisine bağlanması hem işleri gereksiz yere zorlaştırıyor hem de talebimin karşılıksız kalmasına neden oluyor.

74090398 numaralı hayat sigortası poliçemin, mümkünse tamamen, değilse en azından kalan süre için iptal edilmesini ve buna bağlı haklarım kapsamında gerekiyorsa prim iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgisi dışında alternatif güvenlik doğrulama yöntemleri ile de işlem yapılabilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı/kalıcı bir kanaldan açıklama yapılmasını rica ediyorum.