TEB’in Faizsiz Kredi Kampanyası Başvurusu Sistem Hatası

TEB’in yeni müşterilere 50.000 TL faizsiz kredi vereceğine dair kampanyasını bankanın web kanallarında gördüğüm için mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Kredi notumun da iyi olmasına rağmen birkaç gündür hiçbir şekilde bu krediden yararlanamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden deneme yaptığımda ekranda “Mesajınız var.” başlığı altında kırmızı çarpı işaretiyle “İşlem için uygun kayıt bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem başvurumu almıyor. Başvuru numarası veya herhangi bir referans bilgisi de oluşturulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni sürekli bankaya yönlendiriyorlar, fakat bankadan da sorunum çözülmüyor ve kampanyadan faydalanmam mümkün olmuyor. Bu nedenle kampanyanın fiilen uygulanmadığını, müşterilerin beklenti içine sokulduğunu düşünüyorum.

TEB’den, kamuya duyurulan bu 50.000 TL faizsiz kredi kampanyasının gerçekten uygulanmasını ve uygun müşterilerin başvuru yaparak bu imkandan yararlanabilmesini, ayrıca benim başvurumun neden sistem tarafından alınmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.