TEB'de Kredi Faiz Oranları Ve Geri Dönüş Sorunu Güvenimi Sarsıyor

20.11.2025 tarihinde TEB Bankası'nın mobil bankacılık uygulamasından kredi oranlarını kontrol ettim. İnternette gördüğüm %2,99 faiz oranıyla 3 ay ertelemeli 125.000 TL kredi kampanyasını cazip bulduğum için uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim; ancak mobil uygulamada %3,85 faiz oranı ile karşılaştım ve işlemi bu yüzden yarım bıraktım.

Aynı gün saat 10:38’de TEB müşteri hizmetlerinden bir beyefendi tarafından 444 0 666 numaralı hattan arandım. Kendisi, 125.000 TL krediyi %3,60 faiz oranı ve 3 ay ertelemeli olarak kullanabileceğimi belirtti. Görüşme sırasında eşim de yanımdaydı ve konuşmaya şahit oldu. Bu koşullarda kredi kullanmak istediğimi söyledim. Ancak temsilci, sistemsel bir arıza olduğunu ve beni tekrar arayacaklarını iletti. Saat kaç gibi aramamız uygun olur dedi. Ben de 14:00 saatinin uygun olduğunu belirttim fakat belirtilen saatte herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine saat 15:14’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm hanımefendi, kredi faiz oranının %3,75 olduğunu söyledi. Aynı gün içerisinde farklı oranlar verilmesi ve söz verilen geri dönüşün yapılmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.