Kredi Faiz Oranında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

28 Ağustos 2025 tarihinde TEB telefon bankacılığı tarafından kredi kullanımı için arandım. Görüşme sırasında bana 2.09 faiz oranı ile kredi verileceği ve aylık taksit tutarına kadar tüm bilgiler detaylı şekilde iletildi. Onay aşamasında ise çok uzun bir sözleşme hızlıca okundu ve o sırada faiz oranının değişebileceği belirtilmiş, ancak bu detay hızlıca geçildiği için fark edemedim. Sonrasında ise faiz oranının yüzde 4’e çıkabileceğini öğrendim. Dikkatli davranarak krediyi kullanmadım, ancak bu süreçte yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ses kayıtları dinlendi ve banka personelinin haklı olduğu söylendi. Benim amacım, bu tür uygulamalar nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesi. TEB ile çalışmak istemiyorum ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.