TEB'de Hesap İşlemlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesintiler

Merhabalar, ben Ali H***** Uysal. 04.04.2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası Çorum şubesine para yatırdım, günlük mevduat faizine. Burada (Yıldız Müşteri İlişkileri Yöneticisi) C**** T***** B***** Hanım, emekli olduğumu öğrenince emekli maaşımı TEB'e taşımamı önerdi. Ben de kabul ettim. Birçok evrak imzalattı, iki adet fatura istedi, verdim. Bu kadar imza neden dedim, 'Kredi çekiyormuş gibi korkmayın, bir şey yok' dedi. 3 adet hesap açılmış, hangisinin maaş hesabı olduğunu bilmiyorum. 26 gün sonra ihtiyacım oldu, paramı İzmir Çeşme şubesinden çektim. Sonra açılan hesaplardan IBAN verdim, başka bankadaki hesabıma para gelmesi ve EFT yapmak için. Sonra maaşım yattı, faturamın biri ödenmiyor. Bilmediğim şeyler için 16 küsur bir şeye, 4 küsur bir yere para kesiliyor. Adıma başka bankaya IBAN'ıma dilekçe ile havale yaptırdım, 640 TL para kestiler. C**** Hanım'ı aradım, istediğim zaman arayabileceğimi söylemişti. Bir hafta boyunca, günde iki defa hem kendi telefonundan hem de Çorum şubesinin telefonundan aradım, açmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatınca, C**** Hanım beni aradı. Dedim ki: 'C**** Hanım, faturanın biri ödenmiyor, bilmediğim şeylere beşer onar para kesiliyor. Ayrıca tek bir maaş hesabımdan faturalar ve diğer işlemlerimi yapmak istiyorum.' 'Halledelim' dedi. Kesintiler için de genel merkeze durumu yazıp mail atacağını söyledi. Ama ne ek hesabı kapatmış ne de diğerini, otomatik ödemeleri ek hesaba taşımış; ek hesaptan faiz alınsın diye sanırım. Genel merkeze de yazı yazmamış çünkü dönüş olmadı. Ne konuştuysak tersini yaptı. Bu, müşteriyi umursamamak ve zarara uğratmaktan başka bir şey değil. Kim ödeyecek kesilen paraları, zararımı? Kesilen paraların acilen hesabıma geri ödenmesini istiyorum. C**** Hanım ve TEB Bankası ile çalıştığıma pişman oldum.