Peugeot 5008 Sunroof Perdesi Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor

Peugeot 5008 aracımın sunroof perdesi yaklaşık 1 ay önce sağ köşesinden kendiliğinden çıkmaya başladı. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da dış etken olmamasına rağmen perdenin uç kısmı yerinden fırlayarak çıktı. Bu durumun tamamen fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yapılmakta ve garanti süresi de devam etmektedir. Buna rağmen Adana Öztek yetkili servisine gittiğimde, sunroof perdesinin garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Servis, perdenin ucundaki çıkmayı görüp fotoğraflarını çekti ve merkeze göndereceklerini söyledi ancak buna dair bana herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili olarak her seferinde ben insan ilişkilerini aramak zorunda kalıyorum, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Garanti kapsamında olan ve bakımları yetkili servis tarafından düzenli takip edilen bir aracın bu şekilde dikkate alınmaması, kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Peugeot gibi bir markanın, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında geri planda kalmasını kabul etmiyorum.

Sunroof perdesindeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.