TEB Yasal Dayanaksız Alınan Ücret

Uzun yıllardır CepteTeb müşterisiyim. Gerek kredi kartını gerek ise CepteTeb hesaplarımı aktif olarak kullanmaktayım. Hesaplarımda yer alan Euro ve dolar birikimimin bir kısmını çekmek istediğimde Büyükçekmece TEB şubesi bana döviz çekmenin ücretli olduğunu ve tüm TEB şubelerinde bu ücreti ödeyeceğimi belirtti. Kendilerine CepteTeb müşterisi olduğumu ve böyle bir ücret olmaması gerektiğini belirttim. Akabinde bankanın yazısı olduğunu söyledi. Bu yazıyı sorduğumda tarafıma sunamayacağını belirtti. Hangi şubeden ücretsiz yapabilirim diye sordum. Yapamayacağımı belirtti. Tarafımdan iki defa 393,75 TL olmak üzere 787,5 TL tahsil edildi. Bu kalemlere ilişkin 25.01.2023 tarihi itibariyle ne TEB internet sitesinde ne de CepteTeb internet sitesinde herhangi bir açıklama yok. Kaldı ki ben CepteTeb müşterisi olarak işlem ücretlerinden de muafım. Hiçbir yerde belirtilmeyen bu ücretin yasal dayanağı nedir acaba? Söz konusu haksız tahsil edilen 787,5 TL ücretin ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem ilgili yasal haklarımı kullanacağım hem de kredi kartım da dahil tüm hesaplarımı kapatacağım.