to read complaints and reviews, or file yours.TEB Şüpheli İşlem Blokesi Nedeniyle Hesabıma Ulaşamıyorum
26 Kasım 2025 tarihinde saat 01:39’da TEB’deki vadesiz hesabım, 'şüpheli işlem' gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımda 22.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu blokeden dolayı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Blokenin nedenini ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, hesabım üzerinde koruma olduğu, buradan görüntüleme yapamadıkları ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ben de resmi bir kurumda çalıştığımı, izin hakkım olmadığını ve şubenin il merkezinde bulunduğunu, bu nedenle şubeye gidemeyeceğimi ifade ettim. Bunun üzerine bana Sinop Şubesi’nin telefonu verildi.
Bugün Sinop Şubesi’ni birçok kez aradım. İlk aramada telefon çaldı ancak sonrasında sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde şubeye ulaşamadım. Yıllar önce vadesiz hesabımı Etiler Şubesi’nden açtırmıştım, ancak Sinop Gerze’ye taşındığım için işlemlerimi Sinop Şubesi üzerinden yürütmem gerekiyor. Buna rağmen ne şubeye gidebiliyorum ne de telefonla ulaşarak bir çözüm alabiliyorum.
TEB’den, mağduriyetimin giderilmesi için beni arayarak uzaktan kimlik doğrulaması yapılmasını ve hesabımdaki blokenin kaldırılarak vadesiz hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası Sinop Şubesi’nde bulunan hesabımda yaklaşık altı gündür bloke bulunuyor ve bu süreçte bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet bankacılığımı kullanamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve şubeyi aradığımda telefonlarım sürekli meşgule düşürülerek kapatılıyor.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumumu iletmiş ve bankanın bana dönüş yapacağını öğrenmiştim ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
24 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ne aradılar ne mail attılar ne de şube telefonunu açtı tamamen göz boyamak için yazılan bir cevap asla dönüş sağlamıyorlar insanların gözünün boyamak amaçlı atılan bir otomatik mesaj
