TEB Sim Kart Blokesinin Kaldırılması İçin Zor Süreç Ve Kredi Taksit Ödemelerinde Aksamalar

Yaklaşık 2 aydır TEB’deki sim kart bloke kaldırma süreci nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10’dan fazla bankada müşteriyim ve hiçbirinde sim kart blokesini kaldırırken sorun yaşamadım. Ancak TEB, bloke kaldırma işlemini sadece kart bilgileri üzerinden yapıyor. Kartımı bulamadığım için kayıp–çalıntı bildirimi yaptım ve yeni kart talep ettim, fakat gelen kartın üzerinde kart bilgileri yazmadığından yine sim kart blokesini kaldıramadım.

Sim kart blokesi olduğu için müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, sadece dijital asistanla yazışabiliyorum ve oradan da bir sonuca ulaşamadım. Uygulamaya giriş yapamadığım için TEB’deki kredi borcumun taksitlerini ödeyemiyorum. Bulunduğum ilçede TEB şubesi yok, il merkezindeki şubeye gitmem ise mesafe olarak benim için oldukça zor.

Sim kart blokesinin bu kadar zor bir sürece bağlı olmaması, kart bilgisi olmadan da daha kolay bir yöntemle kaldırılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. En azından bu sorun çözülene kadar kredi taksitlerimi düzenli ve gecikme faizi olmadan ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.