TEB Pos Şartlarının Habersiz Değişmesi Nakit Akışını 40 Gün Bloke Etti

Eczanem için uzun süredir TEB ile pos anlaşmam bulunuyor. Anlaşma kapsamında ertesi gün %0 komisyonla ödeme alırken, bankada günlük ortalama 100.000 TL bakiye bulundurmak, SGK ödemelerini TEB üzerinden yapmak, BES ve otomatik ödeme talimatları gibi birçok ek şartı da eksiksiz yerine getiriyorum.

Yaklaşık 1 aydır pos koşulları hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden sık sık değiştiriliyor. Önce ödeme süresi ertesi günden 5 güne çıkarıldı. Şu anda ise TEB uygulamasına girdiğimde, pos üzerinden yapılan tahsilatlarda 500.000 TL’ye kadar olan tutarlara 5 gün, bunun üzerindeki tutarlara ise 40 gün bloke uygulandığını görüyorum. Üstelik bu bloke uygulaması her işlem için geçerli hale gelmiş durumda.

En büyük sorun, bu kadar önemli değişikliklerin tarafıma hiç bildirilmemesi. Uygulamayı kontrol etmesem, paramın 40 gün bloke edildiğini bilemeyeceğim. Şube çalışanları Sorgun TEB Şubesi’nde müşteri olarak kalmam için kendi imkanlarıyla çözüm üretmeye çalışıyor; ancak onların da bilgisi dışında, sistem üzerinden tek taraflı olarak yeni şartlar devreye alınıyor.

Ben bankaya karşı üzerime düşen tüm yükümlülükleri titizlikle yerine getirirken, TEB’in pos anlaşma koşullarını bu şekilde tek taraflı, habersiz ve anlık olarak değiştirmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, iş planlamamı ve nakit akışımı ciddi şekilde bozduğu gibi, güven ilişkisini de zedeliyor.

TEB’in artık bu konuda net bir tutum sergilemesini, müşterisini elde tutmak mı yoksa başka bankaya yönlendirmek mi istediğine karar vermesini bekliyorum. Pos anlaşmamın eskiden olduğu gibi ertesi gün %0 komisyonlu şekilde ve bloke süresi uzatılmadan uygulanmasını veya en azından bundan sonraki tüm şartların açık, yazılı ve makul bir süre öncesinden tarafıma bildirilerek sunulmasını talep ediyorum.