TEB POS Ödemelerimde 40 Günlük Bloke Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 11 aydır eczanemde TEB’in eczanelere özel pos kampanyasından yararlanıyorum. Bu süre boyunca pos ödemelerim ertesi gün 0 komisyon ile hesabıma geçerken, 2 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan 40 günlük bloke uygulanmaya başlandı ve bunu da ancak kendim durumu sorgulayınca öğrendim.

Banka tarafı bu uygulamayı “merkez kararı” diyerek gerekçelendiriyor, ancak bana öncesinde herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim gönderilmedi. Sözleşmemde 750.000 TL ciro sınırı yer almasına rağmen, bu sınırın keyfi şekilde 500.000 TL’ye düşürüldüğünü ve buna dayanarak böyle bir karar alındığını öğrendim. Şu anda pos ödemelerimde yaklaşık 65.000 TL’lik tutar blokededir ve bu paraya fiilen erişemiyorum.

Daha önce de verilen sözlerin aksine EFT ücreti kesilmeye başlanmış, bunu da “sistem hatası” diyerek geçiştirmişlerdi. Ayrıca çalışanıma prim sözü verilmiş olmasına rağmen bu söz de 11 ay boyunca oyalandıktan sonra en sonunda reddedildi. SGK’dan yüklü ödemeler aldığım bir banka tarafından bu kadar duyarsız ve tek taraflı uygulamalara maruz bırakılmamı kabul edemiyorum.

TEB’den pos ödemelerime uygulanan 40 günlük blokenin derhal kaldırılmasını, pos komisyonunun söz verildiği gibi blokesiz ve %0 olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gelecekte benzer tek taraflı değişiklikler yapılmadan önce mutlaka açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.